遇到问题，先看这里。
先确认课程能够正常播放，再检查扩展版本和错误提示。多数识别问题可以从课程页面重新开始排查。
为什么插件提示没有获取到当前课时？
请确认当前打开的是具体视频、音频、文档课时或直播回放页面。视频课时建议先播放几秒，等待播放器完成授权后再点击下载。
为什么解密密钥获取失败？
通常是播放授权尚未建立或已经失效。先刷新课程页，重新登录小鹅通并播放一次视频，然后再次下载。
下载的视频一定是 MP4 吗？
视频优先保存为 MP4；较大的视频可能分段保存。遇到转换失败时，请按扩展内的错误提示处理后重试。
批量下载过程中可以停止吗？
可以。“停止后续”会让当前文件完成后停止后面的课时；“立即终止”会取消当前文件并结束整批任务。
可以下载没有购买的课程吗？
不可以。本工具只处理当前账号已经购买、且能够正常访问的课程内容，不提供绕过权限或访问限制的能力。
为什么大文件下载失败？
浏览器内存和网络波动都可能影响大视频。请保持课程页开启、减少同时进行的任务；失败后可刷新课程页并重新播放，再重试对应课时。
仍未解决？请提供扩展版本和错误截图。
请勿发送登录凭证、验证码或课程授权链接。